Rückgabe & Beanstandungen

Was ist im Schadenfall zu tun?

Sollte es einmal dazu kommen, dass Sie beschädigte Ware erhalten, tut uns das sehr leid.
Melden Sie sich bitte umgehend nach Erhalt unter unserer kostenfreien Rufnummer 0800 - 66 55 22, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Was ist bei einer Falsch- oder Fehllieferung zu tun?

Ihre Bestellungen werden in der Regel einwandfrei eintreffen. Sollte es dennoch Vorkommen, dass Sie falsche Ware erhalten oder ein Teil der Bestellung nicht eintrifft, melden Sie sich bitte unter 0800 - 66 55 22, damit wir schnellstmöglich eine gemeinsame Lösung finden können.

Was ist bei anderen Reklamationsfällen zu tun?

Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel.
Wir freuen uns über Ihr Feedback.

Bitte wenden Sie sich an unsere Fachberater.
Kostenfreie Rufnummer: 0800 - 66 55 22
E-Mail: info@vet-concept.ch

Habe ich Widerrufsrechte bei Vet-Concept?

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen, Ihre Bestellung zu widerrufen.

Näheres hierzu erfahren Sie in der Widerrufsbelehrung unter Widerrufsrecht

Wie werden Gutschriften gehandhabt?

Die Gutschrift von zurückgesandter Ware erfolgt schnellstmöglich nach Wareneingang in Möhlin.

Sind offene Posten auf Ihrem Kundenkonto, wird eine Gutschrift mit diesen Posten verrechnet.

Sind keine offenen Posten auszugleichen, wird der Betrag - sofern nicht anders gewünscht - so zurückerstattet wie er ursprünglich beglichen wurde.

- auf das Bankkonto
- auf das PayPal Konto
- auf die Kreditkarte
- auf Ihr Kundenkonto (bei ursprünglicher Zahlung via Vorauskasse oder Sofortüberweisung)

- auf das Twinkonto